各有关单位：
       为贯彻落实国家卫生健康委、国家中医药管理局《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》，学习《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》，推进公立医院新文化建设和高质量发展，促进医学人文就医环境新元素的融入与发展，进一步改善和提升患者就医体验，现定于2023年11月举办两期“推进医院文化建设改善患者就医体验培训班”。现将有关事宜通知如下：
       一、培训内容
       （一）《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》解读。
       （二）医院文化与人文精神建设。
       （三）医患沟通与礼仪文化。
       （四）就医环境改善与医院环境文化建设。
       （五）医院品牌文化建设与品牌传播。
       （六）智慧医院建设与医院高效服务。
       （七）医务社工与志愿服务体系构建。
       （八）经验交流与案例分享。
       二、培训对象
       （一）各级卫生健康委相关职能部门领导及业务骨干。
       （二）各级医疗机构党委书记、党委副书记及党（团）办、门诊办、医务处（科）、院办、医务社工部（志愿服务办公室）、护理部、患者（病友）服务中心、患者体验部、客户服务部（优服办、“一站式”服务中心）、人文办公室、宣传科、监察室（行风办）、医患办（投诉办、信访办）、精管办（运营管理办公室）等科室人员。
       （三）各级急救中心、教研单位、学会、协会、采供血单位、社工服务机构等有关人员。
       三、培训地点、时间
       第1期  成    都    2023年11月01日—11月04日
       第2期  海    口    2023年11月30日—12月03日    
       具体报到地址及日程安排另行通知。
       四、交流材料及大会发言资料征集
       为进一步促进学习与交流，本次培训将面向各单位征集相关材料并统一汇编成册，同时遴选部分代表在会上发言交流。
       征集范围：医院文化与人文精神建设；改善就医感受提升患者体验主题活动开展与实践；医院“一站式”服务中心建设与管理；医务社工与志愿服务开展与实践；医院环境文化；医院品牌文化；智慧医院。
       欢迎有关单位人员积极投稿，稿件以PPT或DOC格式发送至会务组邮箱：yywh2023@126.com；投稿截止日期：2023年9月15日；每位代表发言时间拟定10-20分钟左右。
       五、培训费用及报销凭证
       （一）培训费1800元/人（含授课、资料、证书等费用），费用由各单位自理。
       （二）缴费方式：培训费请提前汇入协会账户，报到时领取发票。食宿费用现场缴纳，由培训班举办地接待单位出具报销凭证。
                 户  名：中国医药卫生文化协会
                 账  号：11001028500053017090
                 开户行：中国建设银行北京花园路支行
                 汇款时务请注明“推进医院文化建设改善患者就医体验培训班”
       六、考核及证书
       学习结束，将学习和出勤情况反馈给学员所在单位；根据考核情况，颁发中国医药卫生文化协会结业证书。
       七、报名办法及注意事项
       （一）报名办法:各地卫生健康行政部门可统一组织有关人员参加；各单位也可直接报名参加学习。请参加培训人员将报名回执表发送至邮箱yywh2023@126.com，以便食宿安排。
       （二）正式报到通知于每期开班前7日以邮件形式发送。
       （三）请收到报到通知后，再安排行程、购票。
       （四）培训班不安排接送站，请学员自行往返。
       （五）报名电话：010—84968068
                 传    真：010—84968067
                 邮    箱：yywh2023@126.com
                 联 系 人：张  楠  13810099069（微信同号）
                 徐    燕：13261519131（微信同步） 


           附件: 推进医院文化建设改善患者就医体验培训班报名回执表 


                                                                                                                               中国医药卫生文化协会
                                                                                                                                     2023年7月12日

       推进医院文化建设改善患者就医体验培训班通知及报名回执表.pdf